På Lotto Casino är medvetna om att öppenhet är nyckeln till förtroendet https://lottocasino.se/about/. Därför vi här informera öppet om vilka vi är, vem som styr företaget och var i Sverige vi har vår fysiska bas. Som en licensierad i Sverige spelaktör är vi ålagda att följa strikta regler, men vi anser det som en givenhet att sträcka oss längre än vad lagen förutsätter när det handlar om klarhet. I den här text behandlar vi vår operatörsorganisation, vårt huvudkontorets placering, tillståndet från Spelinspektionen, systemen vi skapar tjänsten på, samt hur vi arbetar med ansvarsfullt spel och support på svenska. Vår ambition är att du som spelare ska känna tillit med vem du spelar hos.
Våran tekniska plattform
Lotto Casino bygger på en egenutvecklad teknikplattform som vi kontinuerligt vidareutvecklar. Arkitekturen är konstruerad med moderna kodningsspråk och är placerad i säkra datacenter inom EU, med överflöd och hög upptid som princip. Infrastrukturen hanterar massiva samtidiga besökare utan prestandaproblem, vilket är viktigt under rusningstid vid stora lotteridragningar. Vi använder stark kryptering via TLS 1.3 för all dataöverföring mellan dig och våra servrar, och alla affärer registreras enligt industristandard. Vårt utvecklingsgäng innehåller professionella inom backend, frontend och säkerhet som varje dag jobbar med att öka snabbhet, lösa buggar och motverka hacking. Vi införlivar också godkända slumptalsgeneratorer till våra lotterispel, som med jämna mellanrum testas av oberoende ackrediterade testinstitut. Genom att kontrollera hela den tekniska kedjan kan vi säkerställa en smidig och säker spelupplevelse.
Spelportfölj och leverantörer
Vår spelportfölj är skräddarsydd för att möta den stora smaken. Vi samarbetar med ett flertal av de bästa spelleverantörerna i industrin, däribland NetEnt, Evolution Gaming, Play’n GO och Yggdrasil, vars spel genomgående erbjuder högsta standard och är noggrant testade för fairness. Vid sidan av klassiska slots och bordsspel presenterar vi särpräglade lotteriliknande titlar med direktutbetalning, vilket är en del av vårt DNA. Alla spel är åtkomliga direkt i browser utan nedladdning och fungerar lika smidigt i mobiltelefonen som på datorn. Vi sätter stor vikt vid att spelportföljen hela tiden uppdateras; varje månad släpps flera nya produkter, samtidigt som vi lyssnar på våra användares preferenser. Genom nära partnerskap med utvecklarna kan vi ofta ge unika erbjudanden och sneak peeks av spel, något vi vet värderas av vår gemenskap.
FAQ
Vem står bakom Lotto Casino?
Lotto Casino sköts av ett privatägt operatörsbolag med kontinentala branschrötter. Bolaget har en närvaro lokalt i Stockholm och följer den svenska spellagen. Det högsta ägandet innehas av en grupp erfarna investerare och spelentreprenörer. Ingen del av verksamheten är noterad på börsen, vilket ger mer flexibilitet och långsiktighet. Du kan se noggrann ägarinformation i Spelinspektionens register.
Var finns Lotto Casinos kontor?
Vårt huvudsakliga huvudkontor ligger på Kungsholmen i mitt i Stockholm. Därifrån styrs all svensk verksamhet, däribland kundsupport, marknadsföring och regelefterlevnad. Vi har även anställda på distans i övriga delar av landet, men huvuddelen i bolaget finns samlat i Stockholmsregionen. Adressen finns angiven på webbplatsen och hos Spelinspektionen.
Besitter Lotto Casino en svensk spellicens?
Ja, Lotto Casino besitter en giltig spellicens för kommersiellt onlinespel utgiven av Spelinspektionen. Licensen täcker både casino- och lotteriprodukter och betyder att vi möter stränga krav på konsumentskydd, anti-penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Du kan kontrollera licensstatusen direkt hos myndigheten om du vill vara alldeles säker.
Hur arbetar ni med ansvarsfullt spelande?
Vi har implementerade verktyg för insättningsgränser, tidsgränser, förlustgränser och självavstängning. Vi är kopplade till Spelpaus.se och följer upp spelarbeteenden proaktivt. Vårt team är tränat i att identifiera riskmönster och https://data-api.marketindex.com.au/api/v1/announcements/XASX:EML:2A1085313/pdf/inline/eml-launches-caesars-casinos-total-rewards-payments-card vi samarbetar med Stödlinjen. Genom en tydlig trepartsmodell förebygger, upptäcker och agerar vi mot spelrelaterade problem.
Vilka typer av spelleverantörer samarbetar ni med?
Vi samarbetar med flera av branschens mest välrenommerade leverantörer, däribland NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming och Yggdrasil. Alla spel är certifierade och rättvisetestade. Utöver traditionella casinospel presenterar vi unika lotteriliknande titlar. Vår portfölj förnyas kontinuerligt för att tillgodose svenska spelares skiftande smak och efterfrågan.
Kan man få support på svenska?
Absolut. Vår kundtjänst är helt svenskspråkig och tillgänglig via livechatt samtliga dagar mellan 08.00 och midnatt. Du kan även mejla oss dygnet runt. Vårt automatiska hjälpcenter innehåller vanliga frågor och svar på svenska. Vi anställer enbart medarbetare med stark språkförståelse och nära kännedom för mest fördelaktiga möjliga service.
Ägarbilden – vem står bakom?
Bakom Lotto Casino verkar ett rutinerat operatörsbolag med långa rötter i den europeiska spelbranschen. Bolaget kontrolleras ytterst av en grupp privata investerare och branschveteraner som medverkat till att utveckla flera välfungerande spelvarumärken. Vi är inte en del av någon börsnoterad koncern, vilket medför oss en effektivare beslutsprocess och chans att omgående anpassa oss efter svenska spelares behov. Operatören är registrerad i ett annat EU-land men utför sin svenska verksamhet genom ett lokalt dotterbolag eller fast driftställe, i enlighet med den svenska spellagen. Denna organisation säkerställer att alla intäkter taxeras i Sverige och att spelarskyddet anpassas till Spelinspektionens regelverk. Vårt övergripande mål är att vara varaktiga och trygga ägare som investerar kontinuerligt i produkten.
Vart i Sverige är vi belägna?
Vårt verkställande huvudkontor finns mitt i Stockholm, närmare bestämt i moderna lokaler på Kungsholmen. Därifrån leds all affärsverksamhet som är inriktad på den svenska marknaden, innefattande marknadsföring, kundtjänst, produkthantering och regelefterlevnad. Att ha kontoret i Sveriges huvudstad ger oss tillgång till kollegor i branschen, myndigheter och teknikleverantörer, och vi enkelt kan anställa skicklig personal med rätt språk- och kulturkännedom. Ett antal medarbetare befinner sig också spridda i andra svenska städer och verkar på distans, men kärnverksamheten är fokuserad i Stockholm. Om du vid något tillfälle vill besöka oss eller skicka iväg post, kan du använda vår registrerade adress som står på webbplatsen och i Spelinspektionens företagsregister. Vi anser att fysisk närvaro som en del av vårt ansvarstagande.
Berättelsen om Lotto Casino
Lotto Casino uppstod ur en strävan att skapa en stabil och underhållande spelplattform utformad för den svenska marknaden. Redan från starten upptäckte vi att svenska spelare värdesätter distinkta ramar, svensk kundtjänst och ett stort utbud av spel från ansedda leverantörer. Vår utveckling började med ett begränsat team med omfattande erfarenhet från spelindustrin, som önskade att bryta ny mark genom att blanda lotteriinspirerade spel med moderna casinoupplevelser. Med tiden har vi utvecklats organiskt, men alltid med samma essens: ett nära varumärke där vi förstår spelarnas krav och tillhandahåller en produkt som står för sitt ord. Idag är vi en etablerad aktör inom den svenska onlinespelmarknaden, men vi tappar aldrig bort varför vi startade.
Spelansvar i fokus
För oss är spel med ansvar inte bara ett lagkrav, utan ett fundamentalt etiskt ställningstagande. Vi tillgodoser en rad verktyg för dig som spelare att ställa in egna gränser för insättningar, förluster och speltid, samt alternativ till självavstängning direkt från ditt konto. Dessutom är vi anslutna till det nationella självavstängningssystemet Spelpaus.se, vilket betyder att alla som registrerar sig där automatiskt stängs av från allt spel hos oss. Vi har kunnig personal som löpande övervakar spelmönster för att upptäcka tecken på riskabla beteenden och som vid behov ringer upp spelaren med stödjande samtal. Vårt arbetssätt bygger på den så kallade trepartsprincipen: förebygga, upptäcka och agera. Vi samarbetar med Stödlinjen och andra aktörer inom spelberoendevård och bidrar med årligen medel till forskning kring spelproblem.
Tillståndet från Spelinspektionen
Vi är tacksamma över att ha erhållit en svensk spellicens för kommersiellt onlinespel beviljad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casinospel och lotteribaserade produkter, vilket medför att vi kan presentera en varierad spelportfölj inom lagens ramar. För oss betyder licensen mer än en juridisk formalitet – den är ett bevis på att vi möter högt ställda krav på skydd, etiskt spelande, anti-penningtvättsarbete och konsumentskydd. Vi utför periodiska revisioner och anmäler noggrant alla överträdelser till tillsynsmyndigheten. Du som spelare kan smidigt kontrollera vår licensstatus via Spelinspektionens offentliga register, vilket vi rekommenderar. Den svenska licensen är kärnan i vår legitimitet och innebär att vi kan mäta oss på lika villkor med andra seriösa aktörer på den inhemska marknaden.
Support och närvaro
Vår svenska kundtjänst är en av de aspekter vi får mest gynnsam feedback kring. Vi är övertygade om att nåbar support på moderstungan skapar både trygghet och tillgivenhet. Du får tag på oss via livechatt sju dagar i veckan mellan klockan 08.00 och midnatt, samt per e-post dygnet runt med svar inom ett par timmar. För enklare ärenden finns även ett automatiserat hjälpcenter där du snabbt hittar svar på vanliga frågor. Våra personal utbildas inte bara i våra system, utan också i kundkontakt och hantering av konflikter, för att varje kontakt ska bli yrkesmässig och lösningsfokuserad. Vi mäter kontinuerligt tillfredsställelse via uppföljnings- enkäter och nyttjar resultaten för att finslipa våra processer. Att finnas där när du har behov av oss, utan långa väntan, är något vi betonar högt.
